Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. We hechten veel waarde aan jouw privacy en streven ernaar jouw persoonsgegevens op een veilige en transparante manier te verwerken.
1. Wie zijn wij?
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:
A. Identificatiegegevens:
- Naam
- Adres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
B. Gebruiksgegevens:
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Datum en tijd van websitebezoeken
- Navigatiegeschiedenis op onze website
C. Financieel:
- Betalingsinformatie (zoals bankrekeningnummer, indien van toepassing).
D. Overige gegevens:
- Informatie die je vrijwillig met ons deelt via formulieren of contactverzoeken.
3. Hoe verzamelen we jouw gegevens?
We verzamelen gegevens op de volgende manieren:
- Via formulieren die je invult op onze website.
- Door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
- Door communicatie via e-mail, telefoon of andere kanalen.
4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om onze diensten te leveren: Bijvoorbeeld om jouw bestelling te verwerken of een dienst te leveren.
- Klantenservice: Om vragen of klachten te behandelen.
- Marketingdoeleinden: Om je op de hoogte te houden van nieuws en aanbiedingen, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
- Analyseren van websitegebruik: Om onze website en diensten te verbeteren.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan belasting-, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.
5. Grondslagen voor verwerking
We verwerken jouw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Toestemming: Wanneer je expliciet toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).
- Uitvoering van een overeenkomst: Om onze contractuele verplichtingen jegens jou na te komen.
- Wettelijke verplichting: Wanneer we verplicht zijn om gegevens te verwerken volgens de wet.
- Gerechtvaardigd belang: Voor legitieme bedrijfsdoelen, zoals het verbeteren van onze diensten.
6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Specifieke bewaartermijnen zijn:
- Klantgegevens: 5 jaar na het laatste contact.
- Facturatiegegevens: 7 jaar, in overeenstemming met de boekhoudwetgeving.
- Marketinggegevens: Tot je jouw toestemming intrekt.
7. Met wie delen we jouw gegevens?
Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan omvatten:
- Dienstverleners (zoals hostingproviders, betalingsverwerkers).
- Overheidsinstanties indien wettelijk vereist.
- Derden met jouw expliciete toestemming.
Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen die jouw gegevens verwerken, voldoen aan de AVG.
8. Hoe beschermen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder andere:
- Versleuteling van gegevens waar nodig.
- Beperking van toegang tot gegevens tot geautoriseerd personeel.
- Regelmatige beveiligingsaudits.
9. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Vraag een kopie van jouw gegevens op.
- Recht op correctie: Laat onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
- Recht op verwijdering: Vraag om jouw gegevens te verwijderen, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren.
- Recht op bezwaar: Maak bezwaar tegen de verwerking van jouw gegevens.
- Recht op overdraagbaarheid: Ontvang jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@botravo.be.
10. Cookies en trackingtechnologie
Voor informatie over ons gebruik van cookies, zie ons cookiebeleid.
11. Wijzigingen aan dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Alle updates worden op deze pagina gepubliceerd. Controleer regelmatig of er wijzigingen zijn.
Contactgegevens
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via:
- E-mailadres: info@botravo.be
- Postadres: Moerwege 2B, 9991 Maldegem, België
- Telefoonnummer: +32 475 73 93 66
